[email protected] op 29 november 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Op 17 oktober 2017 heeft de klager € 41,49 van zijn ING-rekening overgemaakt naar Vodafone voor een opwaardering, maar het bedrag is niet bijgeschreven op de smartphone en er is geen codenummer ontvangen. Ondanks meerdere voicemails en opvolging van de orders is het probleem nog steeds niet opgelost en verzoekt de klager om een oplossing.
Op 17-10-2017 heb ik € 41,49 van mijn ING rekening
geboekt naar VODAFONE ter opwaardering. Het bedrag is afgeschreven, maar niet op de smart-phone opgewaardeerd. Ik had ook geen codenummer ontvangen.
Heb hier wel een paar keer een voicemailbericht over ontvangen. Orders opgevolgd en tot nu toe is het bedrag niet op de mobiel bij geboekt.
Graag wil ik het in orde gemaakt hebben.
Ik ben pas tevreden als bovenstaande opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
