Terug

Klacht: opichting

mirjambuiter op 17 december 2018 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirjam, Allereerst wil ik aangeven dat wij het erg vervelend vinden dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Al wil ik graag wel even het een en ander verduidelijken, U geeft aan dat u via marktplaats e tickets heeft gekocht....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beltegoed.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 17 december 2018

Een klant heeft vermoedelijke oplichting ervaren na een transactie met Beltegoed.nl, waarbij zij geen e-tickets ontving na betaling van €85,96. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via WhatsApp en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft zij inmiddels meldingen gemaakt bij Marktplaats en de politie.

Mijn Klacht:

Vermoedelijk oplichting na transactie die zij niet is nagekomen. ik heb namelijk de e tickets niet ontvangen die zij op marktplaats had aangeboden. Ik heb een bedrag van €85,96 overgemaakt op rekening nummer via buckaroo nl19DEUT19821366 begunstige 75197126 kenmerkbank 130000007298128 15 december 2018 tijd 20:01. ik heb haar geappt dat het is overgemaakt en sindsdien heb ik niets meer van haar gehoord. Zij heeft de leesbevestiging van de app uitgezet maar is wel nog iedere keer online geweest. Bellen heeft ook geen zin, krijg iedere keer de voicemail.Haar nummer is 0685483117.Ik heb ook een melding gemaakt bij Marktplaats en politie. Bij buckaroo werd doorverwezen naar jullie.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van €85,96 weer op mijn bankrekening staat!!
Eerlijk duurt het langst en iedereen moet gewoon werken voor zn geld!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 21 december 2018 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirjam,

Allereerst wil ik aangeven dat wij het erg vervelend vinden dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Al wil ik graag wel even het een en ander verduidelijken, U geeft aan dat u via marktplaats e tickets heeft gekocht. Als er dus sprake is van oplichting bent u via marktplaats opgelicht en niet door ons. Wij verkopen ook geen e tickets. Het rekeningnummer wat u doorgeeft hoort inderdaad bij onze webwinkel. Ik heb met het betaalkenmerk dan ook even de transactie erbij gezocht en zie dat wij hiervoor een bestelling van opwaardeercodes van Lyca in ons systeem hebben staan, de producten zijn ook netjes na betaling verzonden aan het opgegeven mailadres. Wij kunnen helaas niet zien of een transactie frauduleus is of niet en de digitale producten worden direct na betaling verzonden. Goed dat u aangifte heeft gedaan bij de politie en marktplaats, dat is ook het advies wat wij u willen meegeven. Uiteraard kan de politie ook contact met ons opnemen voor verdere informatie over de transactie.

Met Vriendelijke Groet,
Team Beltegoed.nl

mirjambuiter

Heeft op 21 december 2018 om 16:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb niets ontvangen!!!! De oplichter die heeft niets door gemaild. Alle gegevens van haar hebben jullie ontvangen als het goed is. De oplichter reageerd niet meer, maar is wel iedere x online geweest als ik een appje stuur. Bellen lukt ook niet metten voicemail. Ik wil mijn geld terug, punt!!!!

Bericht van Beltegoed.nl

7 jaren geleden - Beste Mirjam, Wij vinden het echt heel vervelend dat je bent opgelicht, maar nogmaals niet door ons maar door iemand via Marktplaats. Hier staan wij volledig buiten. Je geeft aan dat je je geld terug wilt, maar wij kunnen uiteraard geen geld teruggeven voor producten die reeds geleverd zijn. Zoals mijn collega ook al heeft aangegeven, de politie kan contact met ons opnemen voor meer informatie over deze transactie. MVG Saskia

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geef maar adres etc van die oplichter dan nemen wij zelf wel actie.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wij hebben gedaan wat we kunnen.er wij worden beltegoed verwezen. Dus ligt nu bij jullie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beltegoed.nl

Alle klachten over Beltegoed.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Beltegoed.nl
Zo werkt het