Klacht: Opgelicht door Beltegoed .nl

Gisela2019 op 26 februari 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Gisela, Wat vervelend om te horen dat je het slachtoffer bent geworden van heldesk fraude. Deze fraudeurs hebben naast dat ze misbruik hebben gemaakt van uw probleem, ook misbruik gemaakt van onze website, en zijn wij hierin ook een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 26 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Beltegoed.nl, omdat hij het slachtoffer is geworden van een oplichtingstruc waarbij er onterecht grote bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. Hij dacht met een medewerker van Google te spreken en werd misleid tot het doen van een betaling van 1 euro, maar uiteindelijk zijn er 102 en 103 euro afgeschreven. De klant heeft inmiddels aangifte gedaan bij de politie en vraagt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Hallo
Helpdeskffraude

Gisteren zijn door buckaroo geld afgeschreven naar een rekeningnr van top up.bv

Dit is te onrecht . Hij was ervan overtuigd een medewerker van Google aan de lijn te hebben . Voor hulp met zijn account zou er 1 euro afgeschreven worden . Maar wat bleek later 102 en 103 euro zijn afgeschreven . Op de iDeal was 1 euro aangegeven

Inmiddels bankre en kaart blokkert aangifte bij de politie gedaan .

Contact gezocht bij top up bv

Wij hebben nog niet eens beldtegoed nodig , wij hebben t. Mobiel

Kunt u contact opnemen met hun . Ik wil het bedrag terug wat onrechtmatig afgeschreven is .
Hallo
Helpdeskffraude

Gisteren zijn door buckaroo geld afgeschreven naar een rek.en.nr van top up.bv

Dit is te onrecht . Hij was ervan overtuigd een medewerker van Google aan de lijn te hebben . Voor hulp met zijn account zou er 1 euro afgeschreven worden . Maar wat bleek later 102, en 103 euro zijn afgeschreven . Op de iDeal was 1 euro aangegeven

Inmiddels bankrekening en kaart blokkert aangifte bij de politie gedaan .

Contact gezocht bij top up bv

Wij hebben nog niet eens beldtegoed nodig , wij hebben t. Mobiel

Kunt u contact opnemen met hun . Ik wil het bedrag terug wat onrechtmatig afgeschreven is .
En we hebben ook nooit codes over de email ontvangen

Groet Gisela

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag terug heb is het opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 02 maart 2020 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gisela2019

Heeft op 02 maart 2020 om 11:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil het bedrag terug . Het beltegoed kunt u blokkeren met de code.
Wij hebben van u medewerker dit op het ooggedrukt gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gisela2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM