Bedankt voor je melding, vervelend dat er iets mis is gegaan. Ik heb het voor je nagekeken. Het bedrag is niet van je bank afgeschreven, enkel in reservering gezet. Een reservering kan je herkennen aan de asterisk (*). Deze reservering...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde een paysafe card kopen voor €50 en bij het laatste venster van de betaling via de app kreeg ik een foutmelding dat ik met een e.reader moest betalen. Ondertussen is het geld wel van mijn rekeninf afgeschreven.
Mijn geld terug of als ik de code ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2017 om 12:08 geantwoord
Bedankt voor je melding, vervelend dat er iets mis is gegaan.
Ik heb het voor je nagekeken. Het bedrag is niet van je bank afgeschreven, enkel in reservering gezet. Een reservering kan je herkennen aan de asterisk (*). Deze reservering is door ons geannuleerd, en het gereserveerde bedrag is door ons vrijgegeven. Afhankelijk van je bank zal dit binnen een paar uur tot een paar werkdagen kunnen duren voordat dit zichtbaar is. Je kan daarna natuurlijk altijd een bestelling plaatsen, maar zorg er dan voor dat je een e.dentifier bij de hand hebt.
Hoop dat je hierdoor begrijpt wat er gebeurd is, als ik nog iets voor je kan doen dan hoor ik het graag.
Vriendelijke groeten,
Kasper | Beltegoed.nl
E-mail: [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
