Beste Shawin Shiv, Dank u wel voor uw bericht. Op uw email adres heb ik 1 bestelling terug kunnen vinden. Ons systeem geeft aan dat order 17861341 is verzonden zodra de betaling was ontvangen. Deze bestelling heb ik nu nogmaals...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een opwaarderende besteld en gebruikgemaakt van zijn beltegoed, maar heeft deze niet ontvangen. Desondanks is er wel €18,- van zijn prepaid beltegoed afgeschreven. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Hallo,
Ik heb zojuist een opwaarderende besteld via uw website. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van mijn beltegoed.
Ik heb mijn opwaarderende niet ontvangen maar er is wel €18,- beltegoed van mijn prepaid afgeschreven.
Ik wil hulp ontvangen betreft het oplossen van dit probleem.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 11:35 geantwoord
Beste Shawin Shiv,
Dank u wel voor uw bericht.
Op uw email adres heb ik 1 bestelling terug kunnen vinden.
Ons systeem geeft aan dat order 17861341 is verzonden zodra de betaling was ontvangen. Deze bestelling heb ik nu nogmaals naar het opgegeven email adres verzonden. Mocht dit niet de bestelling zijn waar uw vraag over gaat, dan ontvang ik graag het betreffende ordernummer om het verder voor u uit te kunnen zoeken. U mag dit sturen naar [email protected]
Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
