Wesleywitte op 18 juli 2016 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Wesley, Vervelend om te vernemen dat de code niet lijkt te werken. De codes welke wij verkopen zijn uniek en worden maar 1 keer uitgegeven, deze melding zult u dus eigenlijk niet kunnen krijgen. Wanneer een code toch niet...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een probleem ervaren met een recent aangeschafte beltegoedkaart van 50 euro. Na het scannen van de code met de camera van zijn toestel ontving hij een foutmelding dat de code al ingewisseld was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik koop net 2minuten geleden een kaart maak via mijn toestel “foto mode” en krijg een melding: “FOUT”
U hebt deze code al ingewisseld?
Het is 50,- weg? op ze minst uitleg hoe dit kan gebeuren en het liefst en mogelijkheid om terug te krijgen / nieuwe code. Is er een mogelijkheid om te zien wanneer de code is geactiveerd?
Want ik heb hem geprobeert te activeren om 18-7-2016 om 20:19 < Ongeveer! Alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2016 om 13:36 geantwoord
Beste Wesley,
Vervelend om te vernemen dat de code niet lijkt te werken.
De codes welke wij verkopen zijn uniek en worden maar 1 keer uitgegeven, deze melding zult u dus eigenlijk niet kunnen krijgen. Wanneer een code toch niet lijkt te werken zoals in uw geval kunt u altijd contact opnemen met onze support. Ik adviseer u een screenshot te maken van de foutmelding en deze te sturen naar [email protected] zodat we het verder voor u kunnen onderzoeken en oplossen.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
