Mijn Klacht:
Ik kan niet betalen er staat het geld is afgeschreven en word ongedaan gemaakt
Gewenste Oplossing:
Wnnr ik het kan
Klacht: Ja ik kan niet betalen
Gscscxc op 08 juli 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Helaas vind ik op je mail adres geen gegevens terug. Indien je wilt betalen met Paypal of creditcard kan het inderdaad zijn dat de betaling wordt tegengehouden door ons veiligheidssysteem. Het bedrag wordt dan niet afgeschreven. Het staat enkel...
Een klant van Beltegoed.nl heeft problemen ervaren met een betaling, waarbij het geld volgens de klant is afgeschreven maar vervolgens weer ongedaan is gemaakt. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 28 augustus 2017 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Helaas vind ik op je mail adres geen gegevens terug.
Indien je wilt betalen met Paypal of creditcard kan het inderdaad zijn dat de betaling wordt tegengehouden door ons veiligheidssysteem. Het bedrag wordt dan niet afgeschreven. Het staat enkel in reservering maar dit wordt direct weer vrijgegeven. Als je een bericht wilt sturen naar onze Customer Care met het email adres wat je gebruikt hebt kunnen we het iets verder voor je nakijken.
Vriendelijke Groet,
Femke | Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
