Laurasluijs1987 op 03 september 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op zondagavond een iTunes kaart van €15 besteld en betaald via iDeal, maar heeft tot nu toe geen code ontvangen. Ondanks de melding dat de code handmatig zou worden nagekeken en binnen vier uur per e-mail zou worden verzonden, blijft de klant zonder de beloofde informatie.
Op zondag avond een iTunes kaart besteld van €15. Betaald via iDeal. Kreeg de melding in beeld dat de code niet direct kon worden opgehaald. Mijn gegevens zouden handmatig worden nagekeken en de code zou zo spoedig mogelijk worden verzonden (binnen 4u) per mail. Tot op heden nog steeds niks ontvangen, maar wel voor betaald!
Alsnog de code ennanders geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Beltegoed.nl
8 jaren geleden - Hoi Laura, Heel vervelend dat je de code niet direct hebt ontvangen.Omdat wij een veilige betalingsomgeving belangrijk vinden is door een veiligheidscheck is je bestelling later verstuurd. Inmiddels zou je de code moeten hebben, toch? Met vriendelijke groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
