Klacht: iTunes codes niet inwisselbaar

Stitch62 op 23 september 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beltegoed.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 23 september 2021

Een klant heeft twee iTunes-kaarten van 100 euro aangeschaft bij beltegoed.nl, maar kon deze niet inwisselen. Bij het inwisselen ontving de klant foutmeldingen en later de melding dat de codes al gebruikt waren, zonder dat er waarde aan het account was toegevoegd. Ondanks het melden van het probleem, heeft de klant 24 uur later nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 ituneskaarten van 100 euro gekocht bij beltegoed.nl. Bij het inwisselen kreeg ik de foutmelding dat inwisselen niet lukte, probeer het later nog eens. Bij de volgende pogingen kreeg ik de melding dat de code al was gebruikt. Er is geen waarde toegevoegd aan mijn account. Heb het direct gemeld, maar 24 uur later nog geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of tegoed alsnog bijgeschreven op mijn account. Was actie 15%

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM