Kimmie K. op 20 februari 2018 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Kimmie, Bedankt voor je bericht. Helaas zijn wij genoodzaakt om bij een aantal bestellingen een anti-fraudecheck uit te voeren. Dit doen we niet alleen voor onze veiligheid, maar ook die van jou! Onze oprechte excuses voor de vertraging. Jammer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al een week op 2 paysafecodes. De gevraagde documenten zijn aangeleverd en nu krijg ik ook geen antwoord meer op mail, heb al drie onbeantwoorde mails de afgelopen 24u. Echt niet normaal…
Als ik de codes krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2018 om 09:28 geantwoord
Beste Kimmie,
Bedankt voor je bericht.
Helaas zijn wij genoodzaakt om bij een aantal bestellingen een anti-fraudecheck uit te voeren. Dit doen we niet alleen voor onze veiligheid, maar ook die van jou!
Onze oprechte excuses voor de vertraging. Jammer genoeh zijn checks als deze nodig omdat onze diensten gevoelig zijn voor fraude.
Bedankt voor je begrip en nog een prettige dag gewenst.
Team Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
