mariekespoolder op 04 oktober 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste klant, Bedankt voor uw bestelling. Google Play codes zijn geldige en unieke codes en deze behoren het dan ook altijd te doen. LET OP: Het is van belang dat je account is gekoppeld aan een Google Wallet account om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren een Google Play Giftcard van €15,- gekocht.
Ik kreeg mijn code direct binnen dus dat was allemaal prima.
Toen ik mijn code wilde inwisselen kwam er te staan dat mijn code ongeldig is. Nu weet ik niet hoe ik dit moet oplossen aangezien ik nu wel mijn geld kwijt ben en er niks voor terug heb gekregen. Dit is erg vervelend.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn code in kan wisselen en de €15,- op mijn Google Play account krijg te staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 09:04 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bestelling.
Google Play codes zijn geldige en unieke codes en deze behoren het dan ook altijd te doen.
LET OP: Het is van belang dat je account is gekoppeld aan een Google Wallet account om je Google Play Card code te kunnen verzilveren.
1. Ga naar http://wallet.google.com en log in met je Google account;
2. Klik rechtsboven op "instellingen";
3. Ga naar "prive adres" en klik op "bewerken";
4. Geef hier een Nederlands adres op.
5. Accepteer de voorwaarden en klik op "doorgaan";
6. Vervolgens kunt u de Google Play Card via http://playstore.google.com verzilveren.
Heeft u reeds de instellingen van uw account gecontroleerd?
We hebben u reeds ook een e-mail gestuurd. We horen het uiteraard graag zodat we u verder kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
