Angst op 29 december 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Song, Vervelend dat het niet juist werkt. Wij zijn een officieel verkooppunt voor Google Play codes en de codes werken altijd. De code heeft blijkbaar ook gewerkt. Helaas hebben wij geen toegang tot het systeem van Google en kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1 december heb ik een google tegoed van 15 euro aangeschaft. Na het opwaarderen blijkt dat Google de codes van Beltegoed.nl blokkeert vanwege fraudeveiligheid en daarom kan ik het niet gebruiken. Het verbaast me dat Buckaroo dit nog ondersteunt.
Payment ID 28738120
Geld terug of een nieuwe bruikbare code
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 13:16 geantwoord
Beste Song,
Vervelend dat het niet juist werkt. Wij zijn een officieel verkooppunt voor Google Play codes en de codes werken altijd. De code heeft blijkbaar ook gewerkt. Helaas hebben wij geen toegang tot het systeem van Google en kunnen wij je daarom niet helpen. Sorry.
Wat vaak helpt is je even af en opnieuw aanmelden. Door een verbindingsprobleem kan dit namelijk voorkomen. Mocht dit niet lukken moet ik je helaas doorverwijzen naar Google. Zij kunnen je helpen en zullen dit ook doen. De code is goed aan je account toegevoegd, en het probleem dat je hem niet kunt gebruiken zit in je account, niet in de code.
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
