GLMooij op 14 december 2019 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een giftcard van 100 euro aangeschaft, maar de ontvanger kan deze niet uploaden, waardoor de kaart waardeloos is. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, aangezien het telefoonnummer niet werkt en er alleen standaard antwoorden worden gegeven.
Ik kocht een giftcard vanmiddag van 100 euro maar de ontvanger kan hem niet uploaden, dus het is niets waard.
Bovendien krijg ik ze niet te pakken, het nummer werkt niet en je krijgt alleen maar beleefde standaard antwoorden terug.
Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg, want de kaart werkt niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2019 om 10:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
