Geen reactie op ontbinding koop tijdens bedenktijd

Question

Op 7 mei heb ik schriftelijk Top Up B.V.Beltegoed aangegeven de aankopen op bestelnrs. 66012250, 66016024 66016726 d.d. 30 april te ontbinden en verzocht om terug storting van het aankoopbedrag op mijn bankrekening bij KNAB.

Beltegoed.nl · Accepted Answer

Beste Werner,

Vervelend om te horen dat je aangeeft van ons geen enkele reactie te hebben gehad. Van wat ik kan zien hebben wij je mailtjes namelijk wel beantwoord.

Helaas ben je opgelicht door een 3e partij. Om dit zoveel mogelijk te voorkomen werken wij met verschillende fraude detectie systemen en limieten. Wanneer de betaling gelukt is, wordt de bestelling direct geleverd op het opgegeven email adres. Omdat wij alleen unieke codes vertrekken kunnen wij de bestelling dan ook niet meer annuleren. Daarnaast zit er op digitale tegoeden geen herroepingsrecht.

Wanneer je aangifte hebt gedaan kan de politie door middel van een officieel verzoek meer gegevens bij ons opvragen, deze gegevens kunnen mogelijk helpen de betreffende fraudeur the identificeren.

Mocht je verder nog vragen hebben, dan raad ik je aan deze te stellen aan ons risk  fraude team. Je kunt hen bereiken via security@rapido.com

Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl

Klacht: Geen reactie op ontbinding koop tijdens bedenktijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Beltegoed.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie op ontbinding koop tijdens bedenktijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Beltegoed.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels