Klacht: Geen paysafecard codes ontvangen.

kevva op 08 maart 2019 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hoi Kevin, Vervelend om te horen dat je de codes niet direct hebt gekregen. Ik zie dat het probleem ondertussen is opgelost via de mail en dat je de codes hebt ontvangen. Mocht je verder nog vragen hebben kun je...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 8 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb twee dagen geleden drie paysafecard codes gebeld bij beltegoed.nl deze codes waren tegengehouden door het beveiligingssysteem en zouden handmatig nagekeken worden en daarna verzonden. Alle papieren opgestuurd voor controle maar hele dag niks meer gehoord. Heb wel 12 mails gestuurd maar ze reageren nergens op en hebben gewoon maling aan wat er gezegd wordt. Als ik deze ochtend de codes niet heb denk ik dat ik me aanklacht maar gerechtelijk moet gaan doorzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden al ik deze ochtend me codes nog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 18 maart 2019 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Kevin,

Vervelend om te horen dat je de codes niet direct hebt gekregen. Ik zie dat het probleem ondertussen is opgelost via de mail en dat je de codes hebt ontvangen.

Mocht je verder nog vragen hebben kun je deze het beste mailen naar [email protected], we doen ons best om je vraag zo snel als mogelijk te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM