Een klant van Beltegoed.nl ervaart problemen met de levering van een code, die volgens de website binnen 30 seconden zou moeten plaatsvinden. De ontvangen code blijkt niet te werken, waardoor de klant nu dagen moet wachten op een nieuwe code, terwijl het geld direct is afgeschreven.
Staat op de site 30 Seconde levertijd
Geven ze een code die niet werkt en nu kan ik dagen op een nieuwe code wachten (geld word tog ook gelijk ontvangen)
Zo snel mogelijk een nieuwe code dit is niet mijn fout en dat precies op me vrije dag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
