MitchelS14 op 27 december 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft voor €200 aan PlayStation-tegoedkaarten besteld bij Beltegoed.nl, maar ontving na de betaling geen orderbevestiging en ook geen codes binnen de beloofde termijn van één werkdag. Na twee werkdagen zonder ontvangst van de codes, uitte de klant zijn bezorgdheid over de vertraging.
Ik heb donderdag jl. voor €200 aan playstation tegoed kaarten gekocht, na de betaling kreeg ik de melding dat mijn betaling zou worden gecontroleerd en ik dan binnen 1 werkdag de code zou krijgen. Ik heb na 2 werkdagen niks binnen en heb ook geen orderbevestiging gekregen via email. Ik heb de codes snel nodig.
Als ik mijn codes binnen 30u ontvang of het geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
