Mijn Klacht:
ik heb gisteren 3maal belwaarden gekocht maar heb geen code ontvangen maar het is wel van mijn rekening genomen.ik heb nog nooit problemen gehad buiten nu
Gewenste Oplossing:
met de codes door te sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Ludoke, Je orders zijn zojuist alsnog verzonden. Deze zijn onterecht tegengehouden door het fraude-preventie-systeem. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie overigens dat je het contact formulier op onze website niet hebt ingevuld; kun je dit aub de volgende...
Een klant van Beltegoed.nl heeft drie keer belwaarden gekocht, maar ontving geen codes, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant geeft aan eerder nooit problemen te hebben ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 09 augustus 2012 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ludoke,
Je orders zijn zojuist alsnog verzonden. Deze zijn onterecht tegengehouden door het fraude-preventie-systeem. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie overigens dat je het contact formulier op onze website niet hebt ingevuld; kun je dit aub de volgende keer doen, dan kunnen we je snel helpen.
Met vriendelijke groet,
Support Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
