Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
Dit is dus de laatste keer dat ik van uw diensten gebruik maak.
Klacht: Betaald beltegoed wordt niet bijgeschreven
g. vollering op 16 december 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. In ons systeem zie ik een correcte bestelling voor een beltegoedcode van KPN. Deze is na betaling naar uw e-mailadres verzonden. Met die code kunt u uw tegoed opwaarderen. Wij hebben als verkooppunt helaas...
Een klant van Beltegoed.nl heeft ervaren dat het betaalde beltegoed niet werd bijgeschreven op zijn account. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 17 december 2014 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
In ons systeem zie ik een correcte bestelling voor een beltegoedcode van KPN.
Deze is na betaling naar uw e-mailadres verzonden. Met die code kunt u uw tegoed opwaarderen. Wij hebben als verkooppunt helaas niet de mogelijkheid om tegoed direct op de mobiele telefoon te zetten.
We zullen de beltegoedcode en de instructies nogmaals naar uw e-mailadres verzenden!
Mochten er dan nog vragen zijn, dan horen wij het uiteraard graag.
Vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
