Lucannabosma op 10 augustus 2015 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Lucannabosma, Vervelend om te vernemen dat uw telefoon is gestolen. Uiteraard kunnen wij u helpen door na te gaan of er bestellingen bij ons zijn gedaan met uw nummer. Graag ontvangen wij een kopie van de telefoonrekening op [email protected]....
Samenvatting wordt geladen...
Omdat mijn telefoon gestolen is en er vervolgens kosten zijn gemaakt bij beltegoed.nl probeer ik ze telefonisch te bereiken om wellicht gegevens van de dief te achterhalen en kosten te herroepen. Ik heb 15 minuten in de wacht gestaan waarbij ik steeds hoorde dat er 1 wachtende voor me is maar kwam er niet doorheen. Ik wil ze vanwege gegevens persoonlijk spreken.
Ik wil gebeld worden door beltegoed.nl met een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2015 om 08:34 geantwoord
Beste Lucannabosma,
Vervelend om te vernemen dat uw telefoon is gestolen. Uiteraard kunnen wij u helpen door na te gaan of er bestellingen bij ons zijn gedaan met uw nummer.
Graag ontvangen wij een kopie van de telefoonrekening op [email protected]. U kunt ons hier overigens altijd op bereiken indien de telefoonlijn bezet is.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
