Terug

Klacht: Beltegoed niet geplaatst op aangevraagde top up

seajay op 02 januari 2015 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wij van Beltegoed.nl zijn een verkooppunt van (Nederlandse en Belgische) beltegoedcodes. We adviseren u deze klacht bij het juiste bedrijf neer te leggen. Vriendelijke groet, Beltegoed.nl

Bedrijf Beltegoed.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 januari 2015

Een klant heeft op 1 januari 2015 een top-up via iDEAL aangevraagd om zijn telefoon in Swaziland op te waarderen, maar ontving geen bevestiging van de transactie. Na het ontdekken van een verwarring met de landcodes en het niet kunnen bereiken van de klantenservice, diende hij een klacht in en vroeg om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren (01-01-2015) een top up via Ideal betaald om telefoon +268 **** **** in Swaziland op te waarderen.

Nooit heb ik bericht nog op mobieltje nog op e-mail ontvangen dat de opwaardering geschied was.

Bij nader controle op de transactie kwam ik er achter dat zowel Antigua and Barbuda alsook Swaziland dezelfde country code aangaven n.l. 268.

Vervolgens heb ik gebeld naar het vermelde 020 telefoonnummer maar kreeg daar alleen een antwoordapparaat waar ik absoluut niets mee kon. Vervolgens maar een e-mail gestuurd naar het aangegeven adres maar ook daar geen reactive.

Vandaag kreeg ik de code 503 toen ik probeerde de website te bereiken.

Bovenstaande is mijn klacht over dit bedrijf en zou het graag opgelost zien.

Met vriendelijke groet,
J.P. (Koos) van den Berg

Gewenste Oplossing:

Als Beltegoed.NL of het opwaarderen voltooid of het geld terug stort...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 02 januari 2015 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Wij van Beltegoed.nl zijn een verkooppunt van (Nederlandse en Belgische) beltegoedcodes.
We adviseren u deze klacht bij het juiste bedrijf neer te leggen.

Vriendelijke groet,
Beltegoed.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vanmiddag was nog code 503 aanwezig voor Beltegoed.NL. Nu, voor buitenlandse opwaarderingen zijn ze ineens verbonden met recharge.com. Gisteren, bij betaling, werd nog iBeltegoed.nl PrepaidHub als zijnde de ontvanger van mijn betaling genoemd. Zo nodig kan ik die documenten overleggen. Vriendelijke groet, J.P. (Koos) van den Berg

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De originele klacht re. Beltegoed.NL is dus niet opgelost maar betreft nog steeds Beltegoed.NL als de ontvanger van de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beltegoed.nl

Alle klachten over Beltegoed.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Beltegoed.nl
Zo werkt het