taxidave77 op 04 november 2016 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Dave, Hartelijk dank voor uw bestelling. Helaas vind ik op uw mail adres geen vraag terug aan onze support. Ik adviseer u om een screenshot te sturen van de transactie naar [email protected]. Dan kunnen we voor u nakijken of...
Een klant van Beltegoed.nl meldde dat een bedrag van 15,40 euro, dat op 1 november 2016 zou worden overgemaakt, nog steeds niet op zijn rekening zichtbaar was op 4 november. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie op zijn vragen of klachten. De kwestie is inmiddels opgelost.
15,40 euro zou op 1-11-2016 overgemaakt zijn en zou volgens hen 1 a 2 werkdagen maximaal duren voordat het zichtbaar op mijn rekening is echter 4-11 nog niets ontvangen en reacties op vraag/klacht blijven uit!
als het bijgeschreven is op mijn bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 15:09 geantwoord
Beste Dave,
Hartelijk dank voor uw bestelling.
Helaas vind ik op uw mail adres geen vraag terug aan onze support. Ik adviseer u om een screenshot te sturen van de transactie naar [email protected]. Dan kunnen we voor u nakijken of dat de betaling correct voldaan is en eventuele problemen voor u oplossen.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
