Klacht: Afmelding mail reclame is niet mogelijk ondanks zgn pagina hiervoor

klacht2 op 20 juni 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beltegoed.nl heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Vervelend om te vernemen dat het niet gelukt is om u via de link uit te schrijven. Wij zullen u hier handmatig uitschrijven zodat u geen nieuwsbrief ontvangt. Wij gaan er vanuit dat u klacht hiermee is opgelost....

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Beltegoed.nl ervaart problemen met het afmelden voor reclame-e-mails. Ondanks herhaaldelijk klikken op de afmeldlink op de website, ontvangt de klant nog steeds aanbiedingen en wordt er geen bevestiging van afmelding gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

keer op keer probeer ik mezelf af te melden om hun aanbiedingen niet meer te hoeven ontvangen. Nu klik op op hun afmeld link , kom op die webpagina , klik afmelden maar gebeurd niets.. wel de melding ernaast die verteld me , toch niet .. dan word je wel doorgelinkt , kortom , men geeft helemaal niet de mogelijkheid om je af te melden !

ps, 3 jaar geleden eens de mobile telefoon van een vriend opgewaardeerd ,

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk de afmeld link werkend maken zodat ik geen mails meer van beltegoed ontvang !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tja beltegoed, aardig van u mij handmatig uit hebt geschreven , maar ik heb uw link geprobeerd maar daar is de gelegenheid niet mogelijk, mensen de mogelijkheid geven zich zelf direct af te melden, dat is toch niet moeilijk ?

Beltegoed.nl

Heeft op 21 juni 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Vervelend om te vernemen dat het niet gelukt is om u via de link uit te schrijven.
Wij zullen u hier handmatig uitschrijven zodat u geen nieuwsbrief ontvangt.
Wij gaan er vanuit dat u klacht hiermee is opgelost.

Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.

klacht2

Heeft op 22 juli 2013 om 10:14 geantwoord

Niets is nog opgelost voor mij en andere uitschijvenden ! Beltegoed heeft de uitschrijf link nog niet werkend gemaakt en dus krijg ik nog altijd emails van dit bedrijf , ondanks het feit dat ik via de email op de pagina kom die het mogelijk maakt je uit te kunnen uitschrijven . . !

Bericht van Beltegoed.nl

13 jaren geleden - Beste Klant, Vervelend om te vernemen dat voor u de link niet werkt. Onze technische support zal hier nogmaals naar kijken. Zoals eerder aangegeven hebben wij uw mail adres verwijderd uit onze database. Op het hier aangegeven mail adres kan u geen mail van ons meer ontvangen. U geeft aan dat dit nog wel gebeurt? Kan het zijn dat er nog een ander mail adres bij ons bekend is? Vriendelijke Groeten, Beltegoed.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM