Mijn Klacht:
Via herladen.com (aka beltegoed.nl) enkele 3v vouchers gekocht voor 50 en 100€.
Werkte prima, code onmiddelijk op het scherm, even later in de mailbox.
Echter voor het verjaardagscadeau van mijn zoon hadden we bijna 400€ nodig dus we kopen 2x 150€ (er stond nog was tegoed op) en krigen de melding dat deze bestelling handmatig dient verwerkt te worden, meestal binnen de 24 uur
Uurtje later nog steeds geen mail in de mailbox en ook geen bevestigingsmail van aankoop (vreemd)
Op de site gezocht en voor een klacht moet het bestelnummer meegegeven worden maar dat heb ik helemaal niet gekregen
Omdat ik geen enkel bewijs had, heb ik vlak erna opnieuw een kaart van 100€ gekocht en dit maal alles op het scherm gefilmd als bewijs want het resultaat was net hetzelfde en dit was wel verdacht,staat ook niets van op de site of onder support.
2 dagen later niets ontvangen van geen der beide bestellingen.
Mailtje via contactformulier (want bellen gaat niet)
Mail terug we “uw aanvraag in behandeling)
2 dagen later niets , nog STEEDS niets, 2de mail via contactformulier, weer automatische reply “in behandeling”
Nu ondertussen 6 dagen verder en nog steeds geen enkele respons, doodse stilte en een reply op emails van hen komt terug met foutmelding dat het mailadres niet bestaat.
Wat voor scam is dit?
Ik heb de bewijzen gelukkig gefilmd, ik heb ook de bankuitreksels en we hebben onze eigen mailservers dus ik dan perfect aantonen dat we niets van hen ontvangen hebben.
Echter hoe geraakt dit opgelost want ik wil mijn geld terug of die vouchers, ook al is het kalf ondertussen verdronken en hebben we geen cadeau kunnen kopen zoals beloofd was jammer genoeg.
We hebben aan de zoon beloofd zsm
Gewenste Oplossing:
Geld terug of de codes voor 3 vouchers (2x150€ en 1x100€)
