Een klant heeft voor 250 euro aan bitnovo gekocht, maar heeft niets ontvangen na vier werkdagen. Ondanks het verstrekken van identiteits- en bankgegevens, blijft de klant zonder product en vraagt om terugbetaling. De klant verwijst naar eerdere positieve ervaringen met een andere aankoop van 250 euro aan paysave.
Heb voor 250 euro bitnovo gekocht. Niks ontvangen! Moest id en bank gegevens sturen. Heb ik gedaan met mijn domme hoofd. 4 werkdagen later nog steeds niks. Ik vind het heel raar want heb eerder 250 euro aan paysave gekocht en die kreeg ik wel. Ik wil echt mijn geld terug!!!
Ik wil mijn geld terug! Order ID: 96181141
En Order ID: 96181052 ik wil het op de rekening terug waarmee ik heb betaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
