Klacht: beltegoed

[email protected] op 17 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er tot twee keer toe in totaal 35 euro van zijn beltegoed is afgeschreven. Na een bezoek aan de Vodafone-winkel zijn de sms-diensten stopgezet, maar de klant vraagt zich af wat de garantie is dat dit niet opnieuw zal gebeuren, aangezien hij de mobiel alleen voor noodgevallen gebruikt.

Mijn Klacht:

tot tweemaal toe is mijn bel te goed er af gehaald
in totaal 35 euro.Ben naar de vodafoonwinkel gegaan en die hebben sms diensten stop gezet.
ik mag er 14 dagen geen bel tegoed op zetten maar wat is mijn garantie dat het niet meer gebeurd.
ik heb die mobiel maar alleen voor noodgevallen.
hopelijk kunnen jullie dit uitzoeken.
mobielnummer is 0629277479 013455742 [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn beltegoed terug heb

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie