Dool1970 op 04 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend bij Vodafone over een aanbieding voor 1GB extra data bij het verlengen van een abonnement. Na verlenging bleek dat de aanbieding alleen gold voor Red-abonnementen, terwijl de klant een Red Plus-abonnement heeft, ondanks dat Vodafone deze aanbieding zelf had gepromoot. De klant vindt het misleidend dat de belofte niet nagekomen kan worden.
Gisteren kregen we via myvodafone een aanbieding te zien als we verlengde dat we dan 1GB extra kregen.
Gedaan en nu blijkt dat het alleen voor de red abonnementen is, wij hebben red plus (dus ook een red abb.) en zij boden het zelf aan. Kontakt met vodafone op twitter gehad maar zij kunnen niks doen.
Waarom iets aanbieden wat je niet waar kunt maken.
Ik wil de beloofde 1GB erbij, kom de "persoonlijke" aanbieding na
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
