Klacht: Beloofte niet nagekomen Kom er bij bonus

op 07 juli 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is mij een Kom er bij bonus beloofd en daarna hebben ze deze ontkent.
Pas op met NLE oplichters.

Gewenste Oplossing:

Mijn bonus Krijg zoals afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 10 juli 2017 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Op 22 januari 2016 sloot u met NLE een 1-jarig energiecontract af met een ‘Kom Erbij’-bonus van €87,50 per product. Wanneer er aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt de bonus verrekend op de eerste jaarnota. Voorwaarde voor het ontvangen van de ‘Kom Erbij’-bonus is dat alle termijnbedragen op tijd via automatische incasso zijn voldaan. De voorwaarden voor de ‘Kom Erbij’-bonus vindt u terug op nle.nl/energie/voorwaarden.

U betaalde de termijnnota van 21 augustus 2016 ruim 2 weken na de vervaldatum. De termijnnota van 21 augustus 2016 betaalde u bijna 4 maanden na de originele vervaldatum. Om die reden heeft u niet aan de voorwaarden voldaan om de ‘Kom Erbij’-bonus te ontvangen en zullen we deze niet aan u toekennen.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door 03Marieke