Mijn Klacht:
Het ziggoservicepunt in de mediamarkt te Assen adviseerde in mijn situatie een aop kastje te kopen binnen de mediamarkt. Dit kastje kost 38.97 en zou achteraf vergoed worden omdat ziggo deze hoort te leveren.
De ziggomedewerker gaf aan dat dit kon via de administratie van ziggo. Even bellen en zo geregeld zolang ik de bon had. Die medewerker zegt doodleuk dat er niks vergoed word en stuurt me terug naar het servicepunt. Daarnaast kon ik geen klacht indienen want ze deden er toch niks mee behalve een notitie maken.
Dus nu ben ik de dupe omdat ik exact doe wat ziggomedewerkers mij vertelden. Tot overmaat van ramp meld hun technische dienst dat ik het kastje niet zelf mag installeren en moet wachten op een monteur wat een week duurt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de beloofde compensatie voor het kastje van 38.97 en de beloofde monteur.
(10)
