blue043 op 22 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant alsnog 5 euro registratie bonus opgewaardeerd
Een klant van Vodafone heeft geklaagd over het niet ontvangen van een beloofde € 5,- bij het opwaarderen van zijn beltegoed. Ondanks een bevestigings-SMS van Vodafone dat het bedrag geactiveerd zou zijn, bleek het tegoed niet bijgeschreven te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen € 5,- gehad bij opwaarderen terwijl dit wel is toegezegd. Ik heb een sms-je gehad van Vodafone waarin ze schrijven dat € 5-, geactiveerd is, maar als ik mijn beltegoed check dan is het niet bijgeschreven
Dat ik mijn € 5-, extra beltegoed krijg zoals is beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste blue043, Bedankt voor het anageven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken. Ik kan zien dat je inderdaad geen 5 euro registratie bonus ontvangen. Ik heb dit alsnog opgewaardeerd bij je beltegoed. Ik hoop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste blue043, Bedankt voor het anageven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken. Ik kan zien dat je inderdaad geen 5 euro registratie bonus ontvangen. Ik heb dit alsnog opgewaardeerd bij je beltegoed. Ik hoop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 18 juni 2013 om 12:08 geantwoord
klant alsnog 5 euro registratie bonus opgewaardeerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
