Mijn Klacht:
Wij hebben een glazen voet onder de tv en deze is een paar weken geleden spontaan gesprongen het glas vloog alle kanten op, Ik heb op de maandag gelijk de klanten service gebeld en die verwijsde me door naar de berichten service van Facebook. Ik heb op 12 maart een bericht gestuurd en fotos gestuurd. Ze reageerde dat ze hebben het laten beoordelen door een specialist en ze kwam met de conclusie dat dit niet spontaan kan springen. ze konden op onze kosten een monteur sturen. Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging. Er zijn heel wat berichten over en weer gegaan en toen ik daarna dreigde met kassa en een slechte recensie toen kwamen ze dat ze het opnieuw gingen bekijken en op 22 maart krijg ik een bericht dat ze een nieuwe voet voor mij gaan bestellen en dat ik die binnenkort ga ontvangen. vervolgens hoor ik niks en vraag ik een paar keer hoe het er mee staat. Ik kreeg toen te horen dat ze er nog mee bezig waren en in een keer krijg ik te horen dat onze tv een buitenlands model is (wij hebben deze via een nederlandse website gekocht) en dat ze ons daarna niet kunnen helpen maar ik krijg wel een link waarop ik de voet kan bestellen waarop ik heb gezegd dan kunnen jullie hem dus ook bestellen zoals beloofd maar vanaf dan reageren ze geprikkeld en ze geven aan dat ze niks voor me kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als ze zoals beloofd een nieuw tv poot naar ons toe sturen. Het kan toch niet dat zo iets zomaar mag springen.
(10)
