Klacht: Belofte maakt schuld?

dijkstraf op 31 januari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 januari 2020

Een klant van Ziggo heeft een aanbieding ontvangen van een telefonische verkoper voor een alles-in-1 pakket, inclusief de belofte van Eredivisie Live. Na de overstap bleek deze aanbieding echter niet te zijn opgenomen, en ondanks herhaalde pogingen om dit op te lossen via chat en telefoon, ontving de klant geen verdere communicatie of tegemoetkoming van Ziggo.

Mijn Klacht:

Een telefonisch verkoper kwam met een mooie aanbieding 6 maanden ziggo voor 39,95. Leuk maar ik ben al jaren tevreden kpn klant. Bij Kpn heb ik eredivisie live in het pakket opgenomen. Geen punt zegt de verkoper… Dan doen wij dat ook. Ik geef aan dat ik niet overstap zonder de eredivisie live aanbieding…. Bij de overstap geen eredivisie live…. Via chat en telefonisch verhaal gehaald. Helaas geen enkele tegemoetkoming. we zoeken het intern uit.. Oké, wanneer hoor ik van u, is mijn vraag. Antwoord: nou niet, wij zoeken het uit en u hoort niets…

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat mij beloofd is nml eredivisie live in het aangeboden pakket zonder einddatum

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dijkstraf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie