sinds mei 2013 heeft klant een ander abonnement dan voorheen. beltegoed bundel is 1 maand geldig. klant heeft niet meer verbruikt dan bundeltegoed. Dus dit heeft geen extra kosten opgeleverd.
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren na het verlengen van zijn abonnement, waarbij hij zijn ongebruikte belminuten niet meer kan meenemen naar de volgende maand. Ondanks het betalen voor deze belminuten, worden ze niet in mindering gebracht op zijn maandelijkse factuur. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 maanden geleden mijn abonnement verlengt voor 2 jaar bij Vodafone. sinds dat ik dit heb gedaan neem ik mijn overige belminuten niet meer mee naar de volgende maand. Ik betaal hier wel gewoon voor en krijg ook mijn overige minuten niet in mindering op mijn factuur per maand.
Verlaging van kosten op mijn maandelijkse kosten of mijn belminuten gewoon mee nemen naar de volgende maand zoals dit altijd is geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2013 om 09:22 geantwoord
sinds mei 2013 heeft klant een ander abonnement dan voorheen. beltegoed bundel is 1 maand geldig. klant heeft niet meer verbruikt dan bundeltegoed. Dus dit heeft geen extra kosten opgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
