Klacht: Veel te kleine kleding vanuit China gekregen van een dropshipper

Sander1991 op 18 augustus 2025 over Bellux in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bellux
Status Open
Datum 18 augustus 2025

Een klant heeft voor bijna 90 euro kleding besteld bij Bellux, maar ontving artikelen die veel te klein waren en niet overeenkwamen met de beschrijving. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, inclusief pogingen om telefonisch bereikbaar te zijn, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken voor bijna 90 euro een gebreide vest gekocht en een setje voor de zomer. Mijn maat is normaal XL maar heb XXL besteld. Deze maat paste ik bij lange na niet leek meer op een M. Ook is de vest totaal niet gebreid en lijkt er niet eens op. Heb het bedrijf gecontact en me klacht erbij neer gelegt maar krijg geen gehoor. Ook op het telefoonnummer word niet gereageerd. Bedrijf staat op naam van hanovic trading, maar heb gezien dat het een groter bedrijf is in een holding. Heb aan gegeven me aankoop bedrag terug te willen maar helaas geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wil me geld graag terug dit is totaal niet klantgericht. Word ook niet verteld of het staat nergens dat het om dropshipping gaat of uit China.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bellux

Reactie van de melder van de klacht Sander1991

7 maanden geleden - Reageren totaal niet op berichten. Kleding lijkt nergens op zoals het op internet staat en is meerdere maten te klein. Helaas zijn er meerdere die dit soort klachten ervaren. 100 euro weg gegooit geld

Alle klachten die gemeld zijn door Sander1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten