Een klant van Belleza ontving een telefoonhoesje dat niet goed beschermde en besloot het hoesje te houden in ruil voor een gedeeltelijke terugbetaling van 50%. Na één dag gebruik scheurde het hoesje, maar het bedrijf blijft bij hun aangeboden oplossing.
Ik had voor 50 eur een telefoon hoesje besteld. Zag meteen dat het niet goed beschermde. Zij boden 3 oplossingen, helaas koos ik voor houden hoesje en 50% retour. Na 1 dag gebruik is het hoesje gescheurd, zij vinden hun oplossing nog steeds goed.
Al mijn geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
