Klacht: Schoenen besteld

Nikkimaessen op 16 december 2021 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant heeft laarsjes besteld als kerstcadeau, maar ontving een andere kleur en stijl dan op de foto. De schoenen waren bovendien slecht verpakt en de klant vindt ze niet geschikt als cadeau. Na contact met de klantenservice biedt het bedrijf slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan, terwijl de klant het volledige bedrag eist en geen verdere reactie ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb enkel laarsjes besteld als kerst cadeau voor men broer zijn vriendin. Zij had deze op haar kerstlijstje staan, ik krijg al niet de zelfde aan als op de foto. De schoenzool is bruin, en niet zwart en de rits is een goudkleurige inplaats van zilver kleur. De schoenen zitten in een plastiek opgefrommeld. Helemaal niet mooi als kerst cadeau, ik stuur een mail naar hun maar zij willen maar de helft terug storten terwijl ik recht heb om het volledige bedrag te krijgen…en nu krijg ik weer geen antwoord pffff

Gewenste Oplossing:

Mijn geld volledig terug te krijgen, en de schoenen te mogen terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikkimaessen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM