Een klant heeft begin juni schoenen besteld en betaald bij Belleza, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na een eerdere melding dat de schoenen onderweg waren, heeft de klant aangegeven de bestelling te annuleren en om terugbetaling gevraagd, maar wacht nog op een reactie van het bedrijf. De klant heeft weinig vertrouwen in een oplossing.
Hallo ik heb begin juni schoenen besteld en betaald maar tot heden nog niets ontvangen ,heb een mail gestuurd naar bellers antwoord was dat ze onderweg zijn dit was 20 juli . Ik heb nu een mail gestuurd dat ik die schoenen niet meer moet hebben en dat ze mijn geld terugstorten dus ik ben in afwachting van een reactie van hun , weinig vertrouwen erin
Zal nu tevreden zijn dat mijn geld word teruggestort ik heb al andere schoenen nu
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
