Een klant heeft een jas besteld die te klein bleek te zijn en heeft deze geretourneerd. Ondanks de belofte van het bedrijf om het geld terug te storten, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen directe antwoorden op vragen over de retourprocedure, waardoor de klant te laat was met het indienen van de retour.
Ik heb een jas bestelt maar was te klein en heb het terug gestuurd krijg geen andere jas of mijn geld terug ze hadden wel beloofd dat ik mijn geld ging terug zien maar dit gebeurde ingeval niet en krijg de niet direct antwoord om te retouren dus daarmee was ik paar dagen te laat
Zou graag mijn geld terug zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
