Mijn Klacht:

ik had gisteren een afspraak bij belezza voor IPL, maar het hek was dicht, het bordje was weg en na het bellen van telefoonnummer gaf het bandje aan dat het bedrijf beeindigd was. ik heb geen afmelding van de afspraak ontvangen en ben daar dus voor niets naartoe gegaan. helaas is dat niet het ergste.
ik had via vakantieveilingen 2 bonnen voor 6 ipl behandelingen gekocht (ongeveer €10 per stuk). hiervoor kon ik mijn oksels en bikinilijn 6x laten laseren. ik had 6 november mijn eerste afspraak, ik heb toen alleen mijn oksels laten doen. ik kreeg ter plekke de tip dat ik mijn bikinilijn ook uitgebreid kon laten laseren met dezelfde bon als ik €75 bijbetaalde (volledig ipv alleen de randjes). Ook kon ik voor nog €150 mijn volledige onderbenen 6x laten laseren. Dit kon helaas niet direct gedaan worden omdat je haartjes voor het laseren een bepaalde minimum- / maximumlengte moeten hebben, alleen konden mijn oksels direct gedaan worden. wel werd mij gevraagd alvast het hele bedrag voor alle behandelingen te betalen, dit heb ik gedaan.
in december had ik de volgende behandeling gepland, helaas kon die door omstandigheden vanuit mijn kant niet doorgaan, dus ik heb gebeld om de afspraak te verzetten. Na 20 minuten voor €0,35 p/m aan de lijn te hebben gehangen, kreeg ik nog steeds niemand te pakken. ik heb toen per email afgezegd en gevraagd of ze me kunnen bellen om een nieuwe afspraak in te plannen. Gelukkig werd ik de volgende dag gebeld om een nieuwe afspraak in te plannen, maar ik kreeg te horen dat het zo druk was dat de eerstvolgende afspraak pas in maart kon, dus 3 a 4 maanden later! belachelijk natuurlijk maar toch maar akkoord gegaan, ik had immers al betaald. Afgelopen woensdag was die afspraak dus eindelijk en kwam ik zonder voor een dichte deur te staan. geen afmelding, geen klantenservice of website te bereiken.. blijkbaar zijn ze dus failliet, althans dat lees ik via deze site. Wel vreemd aangezien ze zó volgeboekt zaten dat een afspraak pas na 4 maanden kon worden ingepland. Ik ben ca. €250 lichter en heb nog 17 behandelingen tegoed (6x bikinilijn uitgebreid, 6x onderbenen, 5x oksels). Ik wil graag mijn geld terug of alsnog deze behandelingen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug (ca €250) of alsnog de betaalde behandelingen die ik tegoed heb krijgen (6x bikinilijn uitgebreid, 6x onderbenen, 5x oksels).