Klacht: Misleid en opgelicht

Joao Rosendo op 12 oktober 2022 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Belleza heeft een bestelling geplaatst, maar na drie weken nog niets ontvangen, terwijl een levertijd van 5 tot 12 dagen was beloofd. De communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, met standaardreacties over een zoekgeraakte bestelling, en de klant heeft geen reactie ontvangen op het verzoek om terugbetaling. De klant uit zijn onvrede over de ervaringen van anderen en de kwaliteit van de service.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een bestelling gedaan en van de beloofde 5 tot 12 dagen, wacht ik inmiddels al ruim drie weken en nog steeds niets ontvangen. Contact loopt stroef en krijg ik elke keer opnieuw een standaard email met een flauwekul verhaal dat mijn bestelling zoekgeraakt en dat ze heel erg ermee bezig zijn om het te vinden. Heb inmiddels aangegeven mijn aankoopbedrag terug te willen en daar reageren ze er niet op. Had ik eerder klachten van andere mensen gelezen dan was ik zeker niet in zee gegaan met zo een, naar mijn mening, vaag bedrijf

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoopbedrag terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joao Rosendo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM