Een klant van Belleza ervaart problemen met het retourneren van een teleurstellend artikel. Daarnaast meldt de klant dat het contactnummer op de officiële website leidt naar een andere gedupeerden, wat leidt tot frustratie en het gevoel van oplichting.
ik mag mijn artikel, dat tegenvalt, niet retourneren…
en als ik Belleza wil bellen via de officiële website, dan krijg ik een andere, gedupeerde klant aan de lijn..
er staat notabene een nummer van een klant als contactnummer op de Belleza website… het zijn zwendelaars!
ik wil het gekochte artikel retourneren en mijn geld terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
