Een klant heeft schoenen besteld bij Belleza, maar na vier weken is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks een klacht is er geen verdere communicatie of oplossing geboden, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Belleza te bestellen. De bestelling lijkt vast te zitten bij de vervoerder.
Ik heb schoenen besteld bij Belleza en na 4 weken nog niets ontvangen. Heb gereclameerd maar tot nu toe nog niets. Bestel nooit meer iets bij Belleza. Bestelling staat bij de vervoerder maar komt niet verder.
Dat ik de levering krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
