Klacht: Laarzen geleverd met vouwen en kreuken door slechte verpakking en veel te kleine maat

Diane MS op 13 december 2021 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 13 december 2021

De klant ontving zwarte ritslaarzen die door een slechte verpakking vol deuken en kreukels zaten. Daarnaast bleek de maat niet te kloppen, ondanks dat de klant een maat groter had besteld. Na vijf e-mails over de retourprocedure zonder antwoord, heeft de klant besloten de laarzen terug te sturen met een afdruk van de eerdere correspondentie in de hoop op een terugbetaling.

Mijn Klacht:

De door mij bestelde zwarte ritslaarzen zijn geleverd, verpakt in een plastic zak waardoor laarzen vol zaten met deuken en kreukels. Ook de maat klopt niet. Ik heb een maat groter besteld dan ik normaliter draag, maar ze zijn veel te klein.
Ik heb reeds 5x gemaild met klacht en vraag hoe te retourneren, maar krijg geen antwoord.
Ik heb nu print gemaakt van mijn mails en stuur die mee met retourzending en hoop dat ik mijn geld teruggestort krijg.
Zal nooit meer wat bestellen bij deze club.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg kosten retourzending.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diane MS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM