Een klant had een afspraak bij Belleza, maar ontving geen bevestigingsmail zoals gebruikelijk. Na contact met het telefoonnummer bleek het bedrijf failliet te zijn, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie naar klanten.
Zou vandaag een afspraak hebben bij Belleza. Normaal gesproken kreeg ik altijd een dag van tevoren een bevestigingsmail. Deze keer niet, dus er begon me al iets te dagen. Het nummer 0900-7866482 gebeld en daar kon ik uit opmaken dat ze dus failliet zijn! Slecht dat ze hun klanten niets laten weten!!
Ik had nog zo'n 3 IPL (XL) behandelingen tegoed, dus graag m'n geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
