Klacht over Bella-moda.nl: Ontvangen sandalen …

Klacht: Ontvangen sandalen wijken ver af van foto op website

MikeEmelie op 23 april 2023 over Bella-moda.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Bella-moda.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Bella-moda.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 april 2023

Een klant van Bella-moda.nl heeft zwarte lederen sandalen besteld, maar ontving in plaats daarvan twee kleurige sandalen met een luchtbruine kunststof onderkant. Na het aanvragen van een retouretiket kreeg de klant te horen dat er geen retourbetalingen worden gedaan en dat zij een ander product moet uitzoeken, wat in strijd zou zijn met de voorwaarden die een terugbetaling binnen vijf dagen beloven.

Mijn Klacht:

Heb zwarte lederen sandalen besteld en betaald en ik heb totaal andere 2 kleurige sandalen ontvangen met luchtbruine kunststof onderkant.
Na aanvraag retouretiket op dag van ontvangst van deze sandalen krijg ik antwoord dat ze geen retourbetalingen doen maar moet dan ander product uitzoeken. Hier ga ik niet mee accoord. In voorwaarden staat duidelijk dat als je binnen gestelde termijn handeld je in 5 dagen de betaling terug ontvangt.