Mijn Klacht:
Wij hebben een Philips stofzuiger besteld.
Daarmee ging met de levering veel mis.
Pakket is kwijt.
Ik heb daarvoor naar het servicenummer moeten bellen, en heel lang in de wacht gestaan, in totaal 1 uur en 5 minuten.
Dat telefoontje bleek te vroeg, er kon nog geen actie (nieuwe levering) worden ondernomen.
Paar dagen wachten, dan weer contact opnemen was het advies.
Dat heb ik gedaan.
Weer het servicenummer gebeld, weer lang in de wacht, maar inderdaad een nieuwe, superfijne stofzuiger ontvangen.
Een goede service.
Maar, met mijn telefoonrekening ben ik minder blij, dit kost mij 67.70 euro aan servicekosten, of eigenlijk ruim een uur wachten in de wachtrij.
Ik heb geen probleem met servicekosten wanneer ik ook vlot geholpen ben, maar zo lang in de wachtrij en dan deze rekening vind ik wel heftig.
Nu wordt het wel een erg dure stofzuiger.
Gewenste Oplossing:
Minstens de helft van de kosten als vergoeding in euro's en niet in een tegoedbon, en niet als eerste op de website 1835 vermelden als telefoonnummer.
En daarbij zetten alles voor uw glimlach.
Ik kan inmiddels niet meer lachen
(10)
