Mijn Klacht:

op de site wordt niets gezegd over levertijd. Dat had natuurlijk een belletje moeten doen rinkelen. Wel werd mijn bestelling bevestigd en ook bevestigd dat die was verzonden. Vanuit China?Het trackingnummer wordt niet herkend.
Onderstaande tekst kreeg ik na navraag.

Bestelling 16972 bevestigd
Inbox
x

Belizita [email protected] via shopify.com
di 24 sep. 14:46
aan mij

Belizita BESTEL 16972
Bedankt voor je aankoop!
Hallo Femmie,

Gefeliciteerd, u heeft zojuist een aankoop gedaan in onze online shop.
Controleer deze orderbevestigingse-mail en zorg ervoor dat u het juiste verzendadres hebt ingevoerd.

Wij houden u in de volgende dagen op de hoogte van updates van uw bestelling.

Indien een correctie nodig is, heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met onze support:
1: Vul het formulier in op onze contactpagina of beantwoord deze e-mail.
Alle belangrijke informatie over verzending in één oogopslag:
Verwerkings- en productietijd tot en met verzending:
Gelieve ons de volgende tijden voor de verwerking en productie van uw bestelling tot het tijdstip van verzending toe te staan.
Gepersonaliseerde producten: 2-10 werkdagen – elk product wordt door het ontwerpteam aangepast en er wordt een individueel ontwerp gemaakt. De producten worden vervolgens gedrukt en gecontroleerd op kwaliteit. Schoenen met speciale patronen: 2-7 werkdagen – wordt vers gedrukt bij ontvangst van de bestelling.
Alle andere producten, zonder individueel proces: 1-5 werkdagen.
Verzendinformatie en -tijden: De verzending van alle producten duurt tussen de 10 en 15 werkdagen vanaf het moment van verzending.
Trackingtracking nummer: U ontvangt uw trackingnummer onmiddellijk na het einde van de productie.
Het duurt ongeveer 3-7 dagen om een status weer te geven op de trackingpagina, omdat de nummers al in het systeem zijn opgenomen tijdens de voorbereiding van de zending. Omdat we werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden orders direct na plaatsing gestart. Wij kunnen het verzendproces dus niet onderbreken tot aan de levering, een terugbetaling voor ontvangst van de goederen is daarom niet mogelijk.
Hartelijk dank voor uw bestelling.
Je bestelling bekijken
of Bezoek onze winkel
Besteloverzicht
HERFST BALLERINAS™ – Ademende en comfortabele schoenen met orthopedische zool voor de herfst × 1
Lichtblauw 39
€39,99
Subtotaal
€39,99
Verzending
€0,00
Totaal
€39,99 EUR
Aangepaste informatie
Verzendadres
Femmie Blommendaal
Boomstede 312
3608AP MAARSSEN
Nederland
Factuuradres
Femmie Blommendaal
Boomstede 312
3608AP MAARSSEN
Nederland
Verzendmethode
GRATIS VERZENDING MET TRACKINGNUMMER
Betaalmethode
Ideal — €39,99

Als je vragen hebt, kunt je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer de levertijd inderdaad 5 à 10 dagen was geweest. Nu weet ik niets en hoor niets