Klacht: Pakket

Gerritsen-Ijlstra op 03 januari 2021 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 3 januari 2021

Een klant van Beliva.nl ontving een pakketje dat een maand na de bestelling werd geleverd, maar dit bleek niet overeen te komen met de oorspronkelijke bestelling. Na het openen van het pakket concludeerde de klant dat het product via AliExpress was besteld en heeft het bedrijf in gebreke gesteld met een termijn van 14 dagen om de bestelling correct te leveren.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag 1 maand na mijn bestelling een pakketje
Geleverd. Ik kon meteen opmaken dat dit via AliExpress is besteld en toen ik het open maakte kwam het dan niet overeen met de gemaakte bestelling
Ik zag in de e-mail die ik van hun ontving een response e-mail en heb hen dan ook in gebreken gesteld en hen een gestelde termijn van 14 dagen gegeven om de bestelling alsnog correct te voldoen

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij de bestelling alsnog leveren zoals ik besteld had
En wanneer ik mijn geld terug ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliva.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliva.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerritsen-Ijlstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten