Klacht: Order nooit geleverd

NaoufalBouali op 26 december 2020 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 26 december 2020

Een klant heeft op 5 december een Forever Together kit besteld via Beliva.nl voor €29,95, maar de bestelling is nooit geleverd. De link naar de webshop, die via Instagram werd gedeeld, bleek niet te functioneren en de webshop zelf lijkt niet te bestaan.

Mijn Klacht:

5-12 jl. De Forever together kit besteld a €29.95.
De link in de mail werkte niet en de webshop bestond niet.
Link had ik via Instagram..
Uiteraard order nooit aangekomen
..

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n bestelling of geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten