Klacht: Besteld artikel nooit ontvangen

Nicolepijnenburg op 21 januari 2021 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant heeft op 4 december een gipsmal besteld bij Beliva.nl, waarvoor een bedrag van 29,95 euro is betaald. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail is het artikel tot op heden niet geleverd.

Mijn Klacht:

4 december gipsmal besteld (11 gratis) kosten 29,95 euro.
Bevestigingsmail ontvangen maar artikel is tot op de dag van vandaag niet geleverd.
Helaas wel betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakket alsnog ontvang of ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten